Главная | Правила установления гарантийных сроков на товар

Правила установления гарантийных сроков на товар


Удивительно, но факт! В то же время продавец, изготовитель, поставщик освобождаются от ответственности за недостатки товара, если докажут, что данные недостатки возникли вследствие неправильного осуществления ремонта потребителем или третьим лицом.

В соответствии со статьей ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и прочее , предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 51 Правил продажи отдельных видов товаров, при передаче покупателю технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

В этой связи потребитель вправе представлять любые документы, удостоверяющие факт и условия покупки договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисную книжку, свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справку-счет. Продавец изготовитель вправе потребовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего его личность.

Удивительно, но факт! Через 3 дня, после того, как заьрали руллоны из магазина хотим поменять рулон обоев на тругой цвет.

Законодательство не требует, чтобы потребитель при предъявлении требований в связи с продажей товара ненадлежащего качества представлял упаковку товара. Гарантийный талон является документом, подтверждающим гарантийные обязательства продавца изготовителя , то есть обязательства по обеспечению качества товара в течение определенного договором периода времени - гарантийного срока. Отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не может автоматически повлечь отказ от удовлетворения законных требований покупателя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Холодильники и морозильные камеры.

Еще по теме Установление срока службы, срока годности, гарантийного срока товара (работы):

Посудомоечные и стиральные машины. Права покупателя при возврате товара определяются по его принадлежности к тому или иному классу, а также при учете характеристик выявленной поломки.

Удивительно, но факт! Например, Постановлением губернатора Саратовской области от 30 ноября г.

Обмен товара Обмен некачественной продукции — это наиболее распространенный вид устранения конфликтной ситуации.

Для продавца он удобен тем, что не приходится возвращать деньги, а для покупателя скоростью замены. Закон о защите прав потребителя не устанавливает строгих сроков на обмен товара ненадлежащего качества, но оговаривает, что совершить его следует в минимальные периоды.

Удивительно, но факт! Предлагают купить новый, так как сумма ремонта больше покупки нового.

Заменить товар, по согласию с потребителем, можно не только на идентичный, но и на любой другой. К примеру, при обмене телевизора человек может взять другую модель или вообще оформить холодильник.

Зачем Вам нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок

Разница в цене погашается покупателем, если она превышает первоначальную, продавцом — при уменьшении. Обмен некачественных товаров производится при учете желания самого потребителя, реализатор не имеет права навязывать свое мнение. Если продавец не осуществляет сборку и или установку своими силами, последний при продаже товаров обязан довести до сведения покупателя информацию о юридических лицах и или индивидуальных предпринимателях, выполняющих указанные работы.

Удивительно, но факт! Информация о времени эксплуатации позволяет рассчитать рентабельность приобретаемого объекта и оценить возможнее риски и потери.

Если самостоятельная сборка и или установка потребителем товара допускается, но при сборке и или установке необходимо соблюсти определенные правила правила безопасности и т. Изготовителю, поставщику, продавцу необходимо помнить, что сборка и или установка товара, осуществленные с нарушением установленных норм и правил, не могут служить основанием для освобождения продавца, изготовителя, поставщика от гарантийных обязательств.

Правовые аспекты установления гарантийного срока на товар

Продавец, а равно как и иной обязанный в силу законодательства о защите прав потребителей субъект хозяйствования, может быть освобожден от ответственности только за конкретные недостатки, возникшие после передачи товара потребителю, и только если докажет, что причиной возникновения недостатков стали: Если потребитель лишен возможности пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца например, если товар нужно подключить либо требуется специальная установка или сборка, а также если отсутствуют необходимые для использования товара детали, информация или в товаре обнаружен недостаток , срок гарантии исчисляется с момента устранения продавцом обстоятельств, препятствующих использованию товара по назначению.

Если день доставки, установки подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора розничной купли-продажи. Вместе с тем если момент передачи товара установить невозможно, то согласно нормативным предписаниям статьи 21 Закона гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.

Зачем мне дорогой автомобиль, если через час после его приобретения он перестанет ездить. Что мне от новенького телевизора, если через день он не станет показывать.

Что такое срок службы

Какая мне радость от купленного молока, если оно скисло в день покупки. Все эти вопросы подводят нас к мысли о том, что каждый товар должен иметь во времени определенный запас качества, позволяющий извлекать потребительские свойства из него в течение заранее оговоренного времени. Для решения этой задачи и были введены в оборот два взаимодополняющих понятия, которые всегда тенью следуют за "качеством товара": С гарантийным сроком тесно связано право покупателя на предъявления претензий, основанных на недостатках переданного покупателю товара.

С рыночной точки зрения, это способствует повышению лояльности покупателей и повышения конкурентоспособности товара. В магазине мне ответили что гарантия по чеку со дня оплаты. Но на сколько мне известно гарантия начинается не со дня оплаты, а со дня передачи конечному потребителю. В соответствии со ст.

Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца

Да, конечно, Вы можете приобрести новые приборы 2 Апр г. В квитанции на оплату жку в разделе "показания" указаны месяц, год и значения на момент поломки Учитывая все вышеузложенное, можно обратиться в офис за новыми счетчиками?

Благодарим Вас за выбор продукции нашей фирмы и приносим свои извинения за те неудобства и сложности, которые возникли у Вас с нашим прибором. К сожалению, абсолютно надежной техники не существует и любая компания - изготовитель имеет определенный процент брака, который невозможно избежать принципиально. Гарантийный срок на счетчик воды г. Возможно Вы посмотрели руководство по эксплуатации паспорт за год и там действительно указан гарантийный срок 6 лет С уважением, Добрый день.

Все условия эксплуатации и использования соблюдены. Могу ли я заменить поломанный на новый?

2. Виды гарантийных сроков

В Вашем случае действует срок гарантии, установленный на момент покупки счетчиков, то есть 42 месяца. К настоящему времени данный срок истек и отсутствуют правовые основания для предъявления требования о замене счетчика новым. Счетчики не обменяли из-за того, что не ознакомились своевременно с паспортом. Из-за несвоевременного обращения обмен невозможен? В гарантийный период потребитель вправе обратиться за бесплатным ремонтом или заменой в независимости от того, когда именно произошла поломка.

Что бы показать это покупателю Сергей старший юрист Ниже была дана не совсем верная консультация.

Она была справедлива при замене составных частей товара, а не всего товара целиком. Если меняется полностью товар ненадлежащего качества на новый, то срок гарантии исчисляется заново.

Удивительно, но факт! Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.

Если товар приобретен В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, то есть возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт.

Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу изготовителю одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Удивительно, но факт! Поэтому действия дилера являются правомерными.

Предъявление требований в отношении качества товара По общему правилу потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 20 Закона: Вместе с тем необходимо помнить, что в соответствии с пунктом 10 статьи 20 Закона продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы; если гарантийный срок изготовителем не установлен либо гарантийный срок составляет менее двух лет, - продавцу, изготовителю, поставщику, представителю в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до момента его передачи п.

Зачастую в документации, прилагаемой к товару техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, гарантийном талоне и т.

Понятие гарантийного срока и срока годности товара

Однако данные положения не соответствуют нормативным предписаниям законодательства в сфере защиты прав потребителей, так как устанавливают непредусмотренные освобождения от гарантийных обязательств для продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации. В соответствии со статьей 19 Закона условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

Так, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Документами, подтверждающими факт приобретения товара в соответствии со статьей 1 Закона, являются:



Читайте также:

  • Какой закон регулирует регистрацию прав на недвижимое имущество
  • Прокуратура возбуждение уголовных дел
  • Получение взятки должностным лицом статья ук грозит ли лишение свободы
  • Образец решения суда о снятии с регистрационного учета